Действенные способы обучения сотрудников
10.06.2011 г.
Что выдерживать конкуренцию, компаниям нужно развиваться, отвечать современным стандартам. Этому способствует и обучение сотрудников, к чему в различных фирмах подходят по-разному, и профессиональный найм персонала, и курсы повышения квалификации. Многие организации уже применили и почувствовали результативность таких методик, как ротация, наставничество, коучинг.
Наиболее результативными считаются активные средства обучения сотрудников. Учение для персонала – это период приобретения новых навыков в профессии, узнавание новых тенденций в рабочей сфере.
Для проведения образовательных программ компании привлекают тренеров, лекторов и др. Некоторые большие компании имеют в штате коучей (тренеров).
Основополагающие активные способы обучения сотрудников:
1. Наставительство. Данный метод является одним из наиболее популярных и простых в организации. Тренер или наставник вместе с сотрудником обсуждают затруднительные ситуации. Таким образом, можно обучать и новичков в компании, и уже опытных сотрудников, если нужно ознакомиться с работой более квалифицированного сотрудника.
2. Инструктирование. Способ обучения, при котором сотруднику объясняют и показывают основы функционирования рабочего места. Часто инструктирование проводится руководителем фирмы.
3. Ротация. Средство обретения новых навыков и получения информации. Подразумевает смену одного положения в коллективе на другое. Возможна ротация в другой филиал предприятия. Изменение привычных обязанностей позволяет открыть новые качества. Ротация позитивно влияет на интерес к работе, расширяет кругозор.
4. Разбор ситуации. Данная методика эффективна, особенно в торговле товарами и услугами. В рамках обучения разбирается конкретная или возможная ситуация в работе. Такой пример рассматривается, выдвигаются варианты решений, выбирается верное решение.
5. Бизнес-игра. В процессе применения методики создаются ситуации, приближенные к реальным. В рамках деловых игр создаются варианты поведения в различной обстановке. Это тренирует сотрудников правильно себя вести в самых ответственных ситуациях.
6. Тренинг. Популярный метод, где происходит обучение менеджменту времени, ведению переговоров и т.д.
Какие бы методы обучения персонала вы ни выбрали, главное – индивидуально подбирать их под каждого сотрудника.
